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“原來異地就醫(yī)操作這么簡單，社區(qū)的‘醫(yī)保管家’還給我送來了醫(yī)保二維碼，以后有關醫(yī)保的事兒在二維碼上自己看就行了，太方便實用了”，家住山東省德州市天衢新區(qū)長河街道趙辛社區(qū)的馬先生感嘆道，原來，他在社區(qū)群里咨詢異地就醫(yī)問題后，社區(qū)工作者化身“醫(yī)保管家”第一時間主動聯(lián)系、上門講解，讓他對異地就醫(yī)醫(yī)保問題從一頭霧水到豁然開朗。
這暖心一幕的背后，是山東醫(yī)保部門持續(xù)完善基層醫(yī)保服務體系，深入實施“醫(yī)保政策進萬家”和“醫(yī)保明白人”培育活動的實際成效。３．８萬名“醫(yī)保明白人”活躍在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心、定點醫(yī)療機構和社區(qū)等場所，零距離服務參保群眾，宣傳醫(yī)保政策，解答疑難問題，讓參保群眾在家門口就能問得清政策、辦得成事。
根據(jù)全省“醫(yī)保明白人”培育要求，由社區(qū)工作者、醫(yī)藥機構醫(yī)保工作人員以及簽約家庭醫(yī)生組成的１０００余名“醫(yī)保管家”活躍在德州市天衢新區(qū)，他們憑借扎實的業(yè)務知識，對參保登記、異地就醫(yī)報銷、慢特病待遇認定等醫(yī)保問題應答如流，已然成為群眾身邊信賴的“醫(yī)保明白人”。同時，為保障好天衢新區(qū)經濟發(fā)展主戰(zhàn)場，２０２４年，“醫(yī)保管家”累計為全區(qū)５８９５家參保企業(yè)提供參保登記、信息變更登記１８００余次，助力企業(yè)醫(yī)保事務順暢運轉。
此外，天衢新區(qū)還將７個醫(yī)保服務大廳、５２個黨群服務中心、３２４家醫(yī)藥機構打造成醫(yī)保宣傳陣地。線上，把參保人常用的門診報銷、住院報銷、異地就醫(yī)等３７項醫(yī)保政策，轄區(qū)內醫(yī)保服務站點電話，以及天衢新區(qū)醫(yī)保部門干部職工的信息，全部錄入“醫(yī)保管家”二維碼，確保醫(yī)保服務對象隨時、隨地了解到醫(yī)保政策，實現(xiàn)“醫(yī)保管家，在您身邊”；線下，“醫(yī)保管家”進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進企業(yè)、進醫(yī)院、進機關開展宣傳活動，介紹二維碼的便利性。
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