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４月２日消息，支付寶今日推出“ＡＩ就醫助理”解決方案，應用ＡＩ大模型、數字人等技術，為患者提供就醫前、中、后的“陪伴式就診服務”。同時宣布這一解決方案將正式面向全國醫院、醫療機構開放。
據介紹，應用這一解決方案后，患者在就診前可在線描述自己的癥狀，系統將匹配對應科室，避免掛錯號的情況發生；到達醫院后，城市和醫院定制的“助理”將為患者提供就醫規劃，包括帶路、查報告、醫保支付等服務；就診后，患者不僅可以在線查詢電子病歷、處方和報告，還可以建立一份院內外通用的健康檔案，通過互聯網醫院等功能進行長期健康管理。
２０２３年１１月，浙江省衛健委聯合螞蟻靈境數字人平臺，采用杭州亞運會數字火炬手“同款技術”打造了全國首個可陪診數字人“安診兒”。據悉，“安診兒”已在浙江省９２家醫院落地，半年服務超百萬人次用戶。
據悉，此次升級的新一代“安診兒”融合了螞蟻百靈大模型應用在醫療領域的多項底座技術，實現了生成式能力的大幅提升。首先，拓展了３０多種醫療服務意圖的準確識別能力，如在對話框輸入“看報告”，大模型就能準確識別意圖并推薦“報告查詢”功能；其次，擴充醫療知識庫，升級大模型泛醫療問答能力，如輸入“小孩近視怎么辦、老人經常跌倒是怎么回事”，就能夠獲得專業知識指引。此外，新一代“安診兒”還引入了生成式數字人技術，通過大模型音色克隆讓聲音更加有溫度，搭配更加自然的生成式動作驅動，讓“安診兒”形象更擬人化。
支付寶醫療解決方案相關負責人表示，“安診兒按照患者就醫流程串聯所有服務，依托數字人、大模型等能力，為患者提供雙向交互的陪伴式就醫服務，從診前的掛號科室咨詢，診中的叫號提醒，診后的報告、購藥服務等，形象親切的安診兒都能給出清晰的規劃和服務。”
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